Política de Privacidade

Isenção de responsabilidade legal

1. Informações Gerais

O Residenza Restaurante está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

Reservas: Nome completo, telefone, e-mail, número de pessoas, data e horário desejados
Pedidos online: Nome, telefone, endereço de entrega, preferências alimentares
Newsletter: Nome e e-mail para recebimento de novidades e promoções
Contato: Nome, e-mail, telefone e mensagem através de formulários do site

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Informações de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
Cookies: Dados de preferências, sessão e análise de comportamento no site
Dados de localização: Quando autorizado, para facilitar entregas e serviços

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

Prestação de serviços: Processar reservas, pedidos e entregas
Comunicação: Confirmar reservas, enviar atualizações sobre pedidos e responder solicitações
Marketing: Enviar ofertas, promoções e novidades (mediante consentimento)
Melhoria dos serviços: Análise de preferências e comportamento para aprimorar nossa oferta
Cumprimento legal: Atender obrigações fiscais, sanitárias e regulamentares
Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base em:

Consentimento: Para envio de comunicações promocionais
Execução de contrato: Para prestação de serviços solicitados
Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e segurança
Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento de exigências regulamentares

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Prestadores de serviços: Empresas de entrega, processamento de pagamentos e sistemas de reserva
Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Parceiros comerciais: Apenas com seu consentimento expresso

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Medidas de Segurança

Criptografia de dados sensíveis
Controle de acesso restrito
Monitoramento de sistemas
Backup regular e seguro
Treinamento da equipe em proteção de dados

6.2 Tempo de Retenção

Dados de clientes ativos: Enquanto mantiver relacionamento conosco
Dados de reservas: 5 anos para fins fiscais
Dados de marketing: Até a retirada do consentimento
Dados de navegação: 12 meses

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Melhorar a experiência de navegação
Personalizar conteúdo e ofertas
Analisar o tráfego do site
Facilitar o processo de reservas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

E-mail: rsdz@residenzarestaurante.com.br
Telefone: (67) 99984-0442
Endereço: 442 Rua da Paz | Jardim dos Estados, esquina com Rua Rio Grande do Sul - Campo Grande (MS) | 79020-250

10. Encarregado de Dados (DPO)

E-mail: rsdz@residenzarestaurante.com.br
Telefone: (67) 99984-0442

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site e, quando necessário, por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

12. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da comarca onde está localizado o Residenza Restaurante.